Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Chấp nhận điều khoản

Chào mừng bạn đến với 111uu — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 111uu ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 111uu, bạn mặc nhiên đồng ý ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Thỏa thuận có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn lần đầu tiên truy cập vào nền tảng.

111uu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 111uu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc của 111uu nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi trưởng thành. 111uu có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định để tham gia giao dịch và ký kết hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Không trùng lặp tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép có duy nhất một tài khoản hoạt động tại 111uu. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc diện bị hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách những người bị hạn chế tham gia theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của nền tảng.

Điều 3. Tài khoản người dùng

Khi đăng ký tài khoản tại 111uu, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tự mình bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 111uu nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.

111uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập một cách đúng mức. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước đó.

Xác minh danh tính (KYC): Để xử lý các yêu cầu rút tiền, 111uu có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và các tài liệu liên quan khác. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

111uu hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang thanh toán. 111uu không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản 111uu của bạn.
• Điều kiện rút tiền: Số tiền nạp lần đầu phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút. Số tiền thưởng từ khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được công bố trong từng chương trình.
• Từ chối giao dịch: 111uu có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mọi giao dịch tài chính tại 111uu được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin thanh toán của bạn.

Điều 5. Quy tắc cược và trò chơi

Mỗi trò chơi trên 111uu — bao gồm Game Bài, Xì Dách, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp — đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đạt chuẩn hoặc bởi đại lý live casino được đào tạo chuyên nghiệp. Mọi kết quả đã được công bố là chính thức và không thể thay đổi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 111uu có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng. 111uu có thể điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Trách nhiệm người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 111uu khuyến khích chơi có trách nhiệm và đặt ra giới hạn cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

111uu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x25 tổng số tiền thưởng). Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi được rút phần tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Quyền từ chối: 111uu có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận thưởng.
• Không quy đổi: Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 111uu:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sự cố bất thường để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động phi pháp.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên 111uu để gian lận trong trò chơi.
• Sử dụng thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua hệ thống chat hoặc kênh hỗ trợ của 111uu.

Điều 8. Chấm dứt tài khoản

Tài khoản tại 111uu có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.
• Theo quyết định của 111uu: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện các hành vi bị cấm.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc dừng hẳn việc chơi, 111uu hỗ trợ công cụ tự loại trừ. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thiết lập giới hạn thời gian, giới hạn nạp tiền hoặc tự loại trừ hoàn toàn.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 111uu có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động gian lận. Số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

111uu cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 111uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính, mất dữ liệu hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình. 111uu không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 111uu đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10. Thay đổi điều khoản

111uu có quyền thay đổi, bổ sung hoặc sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của thay đổi được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Mọi tranh chấp phát sinh trước thời điểm thay đổi có hiệu lực sẽ được giải quyết theo điều khoản có hiệu lực tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

Điều 11. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên website 111uu
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Đội ngũ hỗ trợ của 111uu luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. 111uu luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định.